Rückgaberecht

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 90 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Für eine Rücksendung benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@melviano.com. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt vollständig der Kunde.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@melviano.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder maßgefertigte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel zu kontaktieren.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist den Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (einschließlich Deutschland, Österreich und der Schweiz) das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@melviano.com.